خدمة
تنفيذ أنظمة CRM وتحسينها
نظام CRM ناجح يعكس طريقة عمل فرق المبيعات والخدمة والتسويق لديك، ويعطي الإدارة رؤية دقيقة للفرص والعملاء. ننفّذ أنظمة CRM جديدة، ونراجع الأنظمة القائمة ونحسّنها، على منصات Salesforce وCreatio وAttio حسب حجم شركتك واحتياجها.
لمن هذه الخدمة
- فرق مبيعات تدير الفرص في جداول أو بريد إلكتروني
- شركات لديها CRM قائم لكن استخدامه ضعيف
- مراكز خدمة عملاء تحتاج تتبع الطلبات والالتزام بالمواعيد
- إدارات تريد تقارير موثوقة عن المبيعات والعملاء
التحديات التي نعالجها
- بيانات عملاء مكررة أو ناقصة
- فرص بيعية تضيع دون متابعة
- فريق لا يستخدم النظام لأنه معقد أو لا يناسب عمله
- صعوبة قياس أداء المبيعات والخدمة
ما الذي نقدمه
- 01تحليل رحلة العميل ومراحل البيع
- 02تهيئة النظام وتصميم البيانات
- 03أتمتة المتابعات والموافقات
- 04ترحيل بيانات العملاء وتنظيفها
- 05الربط مع ERP والبريد والأنظمة الأخرى
- 06تدريب المستخدمين ورفع معدل الاستخدام
- 07مراجعة الأنظمة القائمة وتحسينها
المنصات التي ننفّذ عليها
نختار المنصة التي تناسب حجم شركتك وطريقة عملها، ونقدم خدمات التنفيذ الكاملة على كل منها.
تنفيذ Salesforce
تنفيذ وتطوير حلول Salesforce للمبيعات وخدمة العملاء والتسويق والبيانات والوكلاء الأذكياء.
التفاصيل
تنفيذ Creatio
ننفّذ Creatio لإدارة العملاء وأتمتة العمليات بأدوات منخفضة الكود، من تحليل المتطلبات حتى الدعم بعد الإطلاق.
التفاصيل
تنفيذ Attio
ننفّذ Attio للشركات التي تريد CRM حديثاً ومرناً، ونبني نموذج البيانات وسير العمل والتكاملات حول طريقة عملها.
التفاصيلما الذي تحصل عليه
- رؤية واحدة لكل عميل
- متابعة منتظمة للفرص والطلبات
- تقارير مبيعات وخدمة يمكن الاعتماد عليها
- نظام يستخدمه الفريق في عمله اليومي
كيف ننفّذ
نتبع المراحل نفسها في كل مشروع، ونكيّف تفاصيلها حسب حجمه.
- 01
الاكتشاف
نفهم أهدافك وعملياتك الحالية والتحديات، ونحدد نطاق المشروع ومؤشرات نجاحه.
- 02
التصميم
نصمم الحل والبنية التقنية وتدفق البيانات وفق أفضل الممارسات للمنصة.
- 03
البناء والتهيئة
نهيئ النظام ونطوّر التخصيصات اللازمة على مراحل قصيرة مع مراجعات دورية معك.
- 04
التكامل وترحيل البيانات
نربط النظام بأنظمتك الأخرى ونرحّل البيانات ونتحقق من سلامتها.
- 05
الاختبار والتدريب والإطلاق
نختبر الحل مع فريقك، وندرّب المستخدمين، ونطلق النظام بخطة انتقال مدروسة.
- 06
التشغيل والدعم
نرافقك بعد الإطلاق بالدعم والتحسين المستمر وتطوير الحل مع نمو أعمالك.
لنتحدث عن نظامك القادم
أخبرنا عن عملياتك والأنظمة التي تستخدمها، وسنقترح عليك خطوات واضحة للبدء.